Europese aanbesteding klantcontactcentrum
Gemeenschappelijke Regeling Belastingsamenwerking gemeenten en hoogheemraadschap Utrecht (BghU) · 📍 Utrecht, Utrecht
Omschrijving van de opdrachtgever
De scope van de aanbesteding ziet toe op het leveren van ondersteuning bij het afhandelen van inkomend belverkeer over de heffing en invordering van lokale belastingen en WOZ-waardering op de momenten waarop aanvullende capaciteit nodig is, waaronder piekmomenten rondom aanslagen, beschikkingen, betaaltermijnen, herinneringen en andere relevante procesmomenten. De onderhavige opdracht in deze aanbesteding heeft een geraamde opdrachtwaarde van € 200.000,00 exclusief btw per jaar en derhalve een totale geraamde opdracht van € 1.200.000,00 exclusief btw gedurende de gehele looptijd van zes (6) jaar. Let op: De geraamde jaarlijkse opdrachtwaarde exclusief btw is tevens het plafondbedrag voor de jaarlijkse kosten van het ICT-beheer. Indien de door Inschrijver geoffreerde jaarlijkse kosten in Annex III Prijzenblad het plafondbedrag overschrijden, wordt de Inschrijver uitgesloten van verdere deelname aan de aanbesteding.
Hoe wordt er gekozen?
| Gunningscriterium | Weging |
|---|---|
| Prijswens 1 | 30 |
| Kwaliteitswens 1 | 25 |
| Kwaliteitswens 2 | 45 |
Bron: de aankondiging. Wat de punten precies betekenen, staat in de leidraad. Lees ook hoe gunningscriteria werken.
Krijg dit soort opdrachten elke ochtend in je mail
Met Pro krijg je elke ochtend nieuwe opdrachten die passen bij jouw vak en regio, plus een AI-analyse van het bestek. Early bird: €19 per maand voor de eerste 100 leden.
Zet me op de wachtlijstZo gaat het in ict, software en telecom
Vergelijkbare open opdrachten
Europese aanbesteding ICT-beheer
Stichting Universiteit voor Humanistiek zoekt een bedrijf dat ICT-beheer levert in Utrecht. Het gaat om service level management, technisch beheer en beveiliging over tien jaar.
Niet-openbare Europese aanbesteding IGA Tool
Zie Selectieleidraad 2.2 Omschrijving van de Opdracht
ERP-systeem
De wens van KVK is een optimaal ingerichte applicatie die de financiële en contractmanagementprocessen integreert in één applicatie, waarbij consistente, datagedreven informatie leidend is. De applicatie zorgt voor…
Europese Aanbesteding CMS (ContainerManagementSysteem)
De gemeente Rhenen zoekt een bedrijf dat een Container Management Systeem (CMS) levert, implementeert en onderhoudt voor afvalbeheer en containerbeheer. Het systeem wordt gebruikt voor ongeveer 20.600 minicontainers, 97 ondergrondse en 35 bovengrondse containers.
Awareness tool gegevensbescherming
Staatsbosbeheer zoekt een bedrijf dat een awareness tool voor gegevensbescherming implementeert en beheert in Amersfoort. Het tool moet informatiebeveiliging, privacy, AI en Wpg bevatten met korte modules en praktijkcasussen.