CCaaS-dienstverlening
Omschrijving van de opdrachtgever
De Opdracht betreft het Implementeren en aansluitend verzorgen van de dienstverlening met betrekking tot de CCaaS-oplossing. Buiten de scope van de Opdracht vallen: Mobiele telefonie; Mobiel dataverkeer; Bedrijfstelefonie; Online selfservice (Mijn Loket, online selfservice GBLT). Zie Bijlage Prijzenblad. De opgenomen geraamde waarde is fictief.
Hoe wordt er gekozen?
- Financieel gunningscriterium
- Kwalitatief subgunningscriterium 1: Gesprekken over internet
- Kwalitatief subgunningscriterium 2: Weergave online rapportagetool
- Kwalitatief subgunningscriterium 3: Filters online rapportagetool
- Kwalitatief subgunningscriterium 4: AI-ondersteuning interpretatie resultaten rapportages
- Kwalitatief subgunningscriterium 5: Spraakherkenning
- Kwalitatief subgunningscriterium 6: Verwerking samenvatting Gesprekken in CRM-applicatie
- Kwalitatief subgunningscriterium 7: Analyse opgenomen Gesprekken
- Kwalitatief subgunningscriterium 8: Bot voor standaardvragen
- Kwalitatief subgunningscriterium 9: Monitoring gesprekskwaliteit
Bron: de aankondiging. Wat de punten precies betekenen, staat in de leidraad. Lees ook hoe gunningscriteria werken.
Krijg dit soort opdrachten elke ochtend in je mail
Met Pro krijg je elke ochtend nieuwe opdrachten die passen bij jouw vak en regio, plus een AI-analyse van het bestek. Early bird: €19 per maand voor de eerste 100 leden.
Zet me op de wachtlijstWie won eerder bij GBLT?
Recente gunningen van deze opdrachtgever, vergelijkbare opdrachten eerst. Handig om je concurrenten en de prijzen te leren kennen.
EA Bancaire dienstverlening GBLT
Winnaar: ING Bank N.V. · Amsterdam Zuidoost · groot
EA Inhuur Wet WOZ GBLT
Winnaars: ANG B.V. · Montfoort · middelgroot; Eindelijk Advies B.V. · Utrecht · klein; Wyzer Interim B.V. · Utrecht · groot
Zo gaat het in ict, software en telecom
Vergelijkbare open opdrachten
Digitale kennisbank
De gemeente Hengelo zoekt een bedrijf dat een digitale kennisbank bouwt voor het sociaal domein met een juridische helpdesk. Het is een SaaS-oplossing voor ongeveer 500 gebruikers binnen de gemeente.
Audiovisuele middelen raadzaal gemeente Enschede
Gemeente Enschede zoekt een bedrijf dat audiovisuele middelen ontwerpt, levert en installeert in de raadzaal. Het werk omvat ook het onderhouden en beheren van de bestaande installaties en het integreren met andere systemen.
Dataplatform Gemeente Tiel
Het realiseren en beheren van een integraal (gemeentelijk) dataplatform dat data uit diverse bronsystemen ontsluit, verrijkt en beschikbaar stelt voor beleids- en managementinformatie. Het dataplatform moet aansluiten…
Raamovereenkomst dataplatformpartner
Dit betreft een Europese aanbesteding voor het sluiten van een raamovereenkomst met één deskundige partner voor de technische ontwikkeling, uitbreiding, integratie, ondersteuning en het beheer van het SAS‑Dataplatform.…
AV-middelen Gemeenteraad Zutphen
Gemeente Zutphen contracteert een leverancier voor de levering en implementatie van AV-middelen voor het streamen van de raadsvergaderingen.