Enterprise Service Management (ESM) platform
Gemeente Dijk en Waard · 📍 Dijk en Waard, Noord-Holland
Omschrijving van de opdrachtgever
Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform
Hoe wordt er gekozen?
| Gunningscriterium | Weging |
|---|---|
| G1 - Gebruiksfunctionaliteit en vormgeving | 30 |
| G2 - Implementatieplan | 15 |
| G3 Demonstratie | 25 |
| G4 Laagste Prijs | 30 |
Bron: de aankondiging. Wat de punten precies betekenen, staat in de leidraad. Lees ook hoe gunningscriteria werken.
Krijg dit soort opdrachten elke ochtend in je mail
Met Pro krijg je elke ochtend nieuwe opdrachten die passen bij jouw vak en regio, plus een AI-analyse van het bestek. Early bird: €19 per maand voor de eerste 100 leden.
Zet me op de wachtlijstWie won eerder bij Gemeente Dijk en Waard?
Recente gunningen van deze opdrachtgever, vergelijkbare opdrachten eerst. Handig om je concurrenten en de prijzen te leren kennen.
Applicatie ten behoeve van het Beheren van Openbare Ruimten
Winnaar: Antea Nederland B.V. · Heerenveen · groot
Afvalprocessen software
Winnaar: een kleine ondernemer — naam op TenderNed
Planning & control software
Winnaar: een kleine ondernemer — naam op TenderNed
Personeels- en salarissysteem
Winnaar: Youforce B.V. · Amersfoort · groot
Zo gaat het in ict, software en telecom
Vergelijkbare open opdrachten
Vastgoedbeheer applicatie Velsen
Vastgoedbeheer applicatie, zie verder aanbestedingsdocument.
Financieel- en HR-Systeem
Het selecteren van 1 leverancier voor de levering, implementatie en het beheer van een financieel- en HR-systeem ten behoeve van VeiligheidNL.
Europees openbare aanbesteding ICT-beheer
De inhoud van de opdracht ziet op dienstverlening met betrekking tot ICT-Beheer.
Vervanging Document Management Systeem (DMS)
De Universiteit van Amsterdam (UvA) en de Hogeschool van Amsterdam (HvA) zijn voornemens gezamenlijk een nieuw Document Management Systeem (DMS) aan te schaffen ter vervanging van het huidige DMS. Het doel van de…
AV-Middelen
Talland College wenst een Raamovereenkomst af te sluiten voor de levering, installatie, configuratie, het beheer en onderhoud van digiborden, presentatieschermen en digitale vergaderfaciliteiten. Onder de opdracht…